Livraison :

Les commandes sont acheminées par la poste en colissimo recommandé, avec remise contre signature. Les délais sont ceux de la Poste à savoir de 48h à 72h ouvrés pour l'acheminement des colis en France Métropolitaine. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommages et intérêts.

La livraison du colis est réputée effective, dès réception des informations par les services postaux, au travers de leur système de contrôle utilisé.
Tout retard de livraison doit être signalé dans les plus brefs délais par courriel, à l'adresse contact@le-tisserand.com, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services postaux. Si le colis est retrouvé, il sera immédiatement redirigé pour en effectuer la livraison, au lieu indiqué sur le bon de livraison. Si à l'issue de l'enquête le colis est perdu, Le-tisserand.com réexpédiera à ses frais l'ensemble de la commande au client.
Dans le cas où certains produits seraient rendus indisponibles, Le-Tisserand.com s'engage à rembourser le client dans un délai de 30 jours, sur le compte débité lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier l'état de sa commande à réception, et le cas échéant, transmettre ses remarques sur le bon de livraison en formulant ses réserves de façon précise et complète, notamment en cas de casse ou d'article manquant.
Toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les trois jours suivant la réception.
Une copie de la réclamation adressée au transporteur doit également nous être adressée dans les mêmes délais à l'adresse suivante :

LE TISSERAND
Service client internet
Grand'Rue
13520 Les Baux de Provence

Condition de retour :

Conformément aux conditions prévues par les articles L121-20 et suivants du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 10 jours francs à compter de la livraison de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. Les produits retournés doivent impérativement être en parfait état, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison et de la facture, à l'adresse suivante :

LE TISSERAND
Service client internet
Grand'Rue
13520 Les Baux de Provence

Le-Tisserand.com n'accepte pas les retours de colis en port dû.
Une fois le contrôle des produits effectués, nous procéderons au remboursement intégral de la commande, frais de port et de retours inclus, dans un délai de 30 jours, sur le compte débité lors du passage de la commande. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.